配送ポリシー

AOKURA EMBERISでは、お客様に快適なお買い物体験を提供するため、迅速かつ信頼性の高い配送サービスを心がけております。ご注文の前に、以下の配送ポリシーをご確認ください。

現在、AOKURA EMBERISは日本国内のみへの配送を行っております。 ※海外への配送は現在承っておりません。あらかじめご了承ください。

通常配送（日本本土）： 全国一律 600円（税込）
沖縄・離島エリア： 1,000円（税込）
送料無料特典： 1回のご注文合計金額が 7,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。
- ※沖縄・離島エリアへの配送も、7,000円以上のご購入で送料無料（または割引）を適用いたします。

商品のサイズや特性に合わせ、以下の信頼できる配送業者を利用してお届けいたします。

発送までの日数（Handling Time） 通常商品：平日 12:00 までのご注文（決済完了）で 当日発送 いたします。 ※土日祝、または平日12:00以降のご注文は、翌営業日の発送となります。
お届けまでの日数（Transit Time） 発送完了からお届けまでの目安は以下の通りです。 ※北海道（札幌市）からの発送となります。
- 北海道内： 発送日の翌日
- 東北・関東・信越・北陸・中部： 発送日の翌々日（2日後）
- 関西・中国・四国・九州： 発送日の2日～3日後
- 沖縄・離島： 3日～5日以上
※天候や交通状況、離島地域への配送により、上記日数よりお時間をいただく場合がございます。
冬季の配送遅延について 冬季期間（12月～3月頃）は、北海道内における積雪や悪天候による交通規制の影響により、商品の集荷およびお届けに通常よりお時間を要することがございます。あらかじめ余裕を持ってご注文いただけますようお願い申し上げます。
配送追跡について 発送完了後、お荷物追跡番号をメールにてお知らせいたしますので、そちらで最新の配送状況をご確認いただけます。

お届け先情報の確認： ご注文確定後の住所変更は、発送前であれば対応可能です。発送後の変更や、住所不備による再配送には追加費用が発生する場合がございます。
長期不在・受取拒否： 商品発送後、お客様の都合によりお受け取りいただけず返送された場合、往復の送料を請求させていただく場合がございます。
配送中の破損： 梱包には細心の注意を払っておりますが、万が一到着時に破損がございましたら、到着後3日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

詳細は[返金・返品ポリシー]をご確認ください。お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様負担となります。

ご不明な点がございましたら、お気軽に以下までお問い合わせください。 [ support@aokuraemberis.jp ]