プライバシーポリシー

1. はじめに ヴェラ合同会社（以下「当社」といいます）が運営するオンラインストア「AOKURA EMBERIS」（以下「本ストア」といいます）は、お客様の個人情報の保護を最優先事項と考えております。本プライバシーポリシーは、お客様が本ストアを利用（閲覧、購入、問い合わせ等）する際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、利用、管理するかについて説明するものです。本ストアを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された条件に同意したものとみなされます。

2. 収集する個人情報 当社は、サービス提供のために以下の情報を収集する場合があります。

本人確認情報: 氏名、住所、電話番号、メールアドレス。
決済情報: クレジットカード情報、請求先住所、購入履歴。（※クレジットカード情報は、Shopifyおよび決済代行会社によって暗号化され安全に処理されます。当社がカード番号を直接保持することはありません。）
通信情報: お問い合わせ内容、カスタマーサポートとのやり取り。
自動収集情報: IPアドレス、Cookie、デバイス情報、ブラウザの種類、アクセスログ。

3. 利用目的 当社は、収集した個人情報を以下の目的でのみ利用します。

ご注文の処理、商品の発送、決済の履行のため。
お客様からのお問い合わせ、ご相談への対応のため。
新商品、セール、キャンペーン情報のお知らせ（メールマガジン等）のため。（※お客様が希望される場合のみ）
不正注文の検知、セキュリティ確保、詐欺防止のため。
本ストアのサービス改善、利用状況の分析のため。
法令に基づく義務の履行のため。

4. 第三者への提供 当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

外部委託: 商品の配送（配送業者）、決済処理（決済代行会社）、ストアの運営システム（Shopify）など、業務遂行に必要な範囲で委託先に提供する場合。
法令に基づく場合: 裁判所、警察等の公的機関から法的な開示要請があった場合。
生命・財産の保護: 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合。

5. Shopifyおよび海外へのデータ転送 本ストアは、Shopify Inc.（カナダ）のプラットフォームを利用して構築されています。お客様のデータは、Shopifyのデータストレージ、データベース、および一般的なShopifyアプリケーションを通じて保存されます。お客様のデータは、カナダおよび米国を含む日本国外のサーバーに転送・保存される場合がありますが、Shopifyは適切なセキュリティ対策とプライバシー保護基準（GDPR等）を遵守しています。

6. クッキー（Cookie）について 本ストアでは、ショッピングカートの機能維持や、お客様の利便性向上のためにクッキーを使用しています。お客様はブラウザの設定によりクッキーを無効にすることができますが、その場合、本ストアの一部機能（カート機能など）が正常に動作しない場合があります。

7. 個人情報の開示・訂正・削除 お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求する権利を有します。これらの請求をご希望の場合は、第9条の連絡先までお問い合わせください。本人確認の上、法令に従い速やかに対応いたします。

8. プライバシーポリシーの変更 当社は、法令の改正や事業運営の必要性に応じて、本プライバシーポリシーを随時変更することがあります。変更後のポリシーは本ページに掲載された時点で効力を生じるものとします。

9. お問い合わせ窓口（個人情報取扱事業者） 本プライバシーポリシーに関するご質問、または個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

運営会社: ヴェラ合同会社

代表社員: 劉剣南

所在地: 〒006-0031 北海道札幌市手稲区稲穂一条二丁目6-7, グリーンビレッチ稲穂206

電話番号: 011-600-6871

メールアドレス: info@aokuraemberis.jp