Q1: 商品はどこで製造されていますか？

A1: 当社の香り製品はすべて、日本・北海道札幌近郊の工房で手作業により製造されています。安心・安全な環境で丁寧に作られています。

Q2: 原材料は天然ですか？

A2: 当社のキャンドルは、100%天然大豆ワックスを使用しています。香りについては、世界中から厳選した天然精油や香料をベースに、製品ごとに最適なブレンドで調合しています。一部の香型は複数の精油を組み合わせた複合調合となっており、香りの奥行きやバランスを大切にしています。

Q3: 有害物質は含まれていますか？

A3: 当社の製品には、有毒・有害物質は一切含まれていません。

Q4: 海外配送は可能ですか？

A4: はい、海外配送可能です。配送可能な国・地域は、ページ上部またはメニューの配送選択欄をご確認ください。

Q5: 返品・交換は可能ですか？

A5: 商品に品質問題がある場合のみ承ります。お客様都合（開封済みや使用済みなど）による返品はお受けできません。
一旦商品を受領し確認後、返品が承認された場合はお支払い方法に返金されます。返金処理にはお時間をいただく場合があります。詳細は[返品ポリシー]をご覧ください。

Q6: 蠟燭の燃焼時間はどのくらいですか？

A6: 200gのキャンドルは約50時間です。使用環境によって前後します。

Q7: 精油は肌に直接使用できますか？

A7: 直接肌には使用しないでください。アロマディフューザーやリードディフューザーなどの専用器具でお楽しみください。

Q8: 開封後、どのくらい香りが持続しますか？

A8: 保管状況によりますが、未開封で1～2年、開封後は6～12か月を目安にご使用ください。

Q9: 蠟燭を燃焼するときの安全上の注意は？

A9: 火のそばを離れない、燃えやすい物の近くで燃やさない、風通しの良い場所で使用してください。燃焼時間は一度に3～4時間を目安に。

Q10: 保存方法は？
A10: 直射日光・高温多湿を避け、涼しい場所で保管してください。開封後は蓋やパッケージを閉めて香りを保護してください。