Q. 商品はどこで製造されていますか？

A. すべての製品は、北海道・札幌のアトリエにてハンドメイドで製造されています。 北国の澄んだ空気の中で、素材の選定から調合、充填、ラベル貼りに至るまで、ひとつひとつ手作業で丁寧に仕上げています。

Q. どのようなワックスを使用していますか？

A. キャンドルには、植物由来の**「100%天然ソイワックス（大豆ワックス）」**を使用しています。 パラフィン（石油由来）を含まないため、ススが出にくく、低温でゆっくりと燃焼し、柔らかい香りが広がるのが特徴です。

Q. 香料の成分について教えてください。（有害物質は含まれますか？）

A. 安全性に配慮し、**フタル酸エステル不使用（Phthalate-free）**の高品質なフレグランスオイルと、厳選された天然精油を使用しています。 動物実験を行っていない（Cruelty-free）素材のみを採用しておりますので、安心してご使用いただけます。

Q. 精油（またはスプレー）は肌に直接つけられますか？

A. 当店の製品は「お部屋の空間を演出する雑貨」として開発・販売しております。 化粧品・医薬品ではありませんので、直接肌につけることはお控えください。 万が一肌に触れた場合は、速やかに洗い流してください。

Usage & Care (使用・保管について)

Q. キャンドルの燃焼時間はどのくらいですか？

A. 200gサイズのキャンドルで、約45〜50時間お楽しみいただけます。 （※使用環境や気温、芯の長さによって前後する場合がございます。）

Q. キャンドルを安全に楽しむための注意点は？

A. 以下の点にご注意ください。 ・点火中はそばを離れないでください。 ・1回のご使用は2〜3時間を目安にしてください（長時間つけ続けると瓶が熱くなりすぎることがあります）。 ・芯が長すぎると黒い煙の原因になりますので、点火前に5mm程度にカットしてください。

Q. 使用期限はありますか？

A. 明確な期限はございませんが、香りの品質を保つため、未開封で1年、開封後は半年以内を目安に使い切ることをおすすめします。 天然素材を使用しているため、時間の経過とともに色や香りが変化する場合がございますが、品質には問題ありません。

Q. 保管方法は？

A. 直射日光や高温多湿を避け、涼しい場所で保管してください。 特に夏場の車内や窓際は、ワックスが溶ける原因となりますのでご注意ください。

Shipping & Returns (配送・返品について)

Q. 海外への配送は可能ですか？

A. 申し訳ございませんが、現在は日本国内のみの発送とさせていただいております。 (Currently, we only ship within Japan.)

Q. 返品・交換はできますか？

 A. 万全を期しておりますが、万が一「商品が破損していた」「注文と違う商品が届いた」という場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。速やかに交換・返金対応をさせていただきます。 なお、お客様のご都合（香りの好みが合わない、イメージと違う等）による返品・交換は、製品の性質上お受けできませんので、あらかじめご了承ください。